员工年富力强、勤劳肯干的时候，把他当“人才”看待，年老力衰、体力稍差的时候，把他当“资源”看待；员工生病了，主动关照他；员工受伤了，关心他。任何时候，把员工当“主人”看待，企业的基层管理，既要有制度的尺度，又要有温情理解谅解的温度。

企业是利用生产要素向市场提供商品或服务社会经济组织，追求效益效率无可非议。但效益效率的提高，也不能离开“人”这个主体。

企业基层单位，要保障安全，要保障稳定，还要有产量或进尺，没有一套严格的管理制度肯定不行，有了制度不严格执行也不得行，各方面要稳扎稳打，就得不断增强管理意识，对于原则性的管理问题就必须坚定立场、态度鲜明，特别是在工资分配、假工管理、业绩考核上，必须一是一、二是二，不能有半点暧昧和含糊。这是管理者必须把握的尺度原则和应有的基本素养。

但是，如果管理纯粹的为了追求效益与效率，刻板执行制度，缺乏科学性和人情味，势必给管理带来背叛与背离。马云曾经也就这个问题说过：“员工背叛与背离不外乎就是钱少了、心委屈了。”

作为管理者，把握好管理的温度，也是管理的高效方法之一。面对基层工作任务日益繁重的变化，基层管理更应该突出人性化和实现有温度的监管，因地制宜实施一些温暖人心的管理举措。

管理就是一门情商艺术。管理的本质是自我管理，没有人喜欢被管理，但喜欢“被影响”。重视人性中最温情的一面，让管理者与被管理者间真挚情感自然的沟通流露，催生信任和亲近，减少陌路感，才能做到人心所向，真正地留住员工的心。靠感情带动工作效能提高，这自然是人人欢迎的了。